Sie benötigen Folgendes, um diesen innovativen Dienst zu nutzen:
- eine Kreditkarte für die Erstbestellung
- einen Hochgeschwindigkeits-Internetanschluss (bspw. DSL oder Kabel) mit einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 128 kbit/s (256 kbit/s sind empfohlen)
Sie können die Upload-Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung überprüfen, indem Sie folgendem Link folgen: http://eu-speed.acndigital.net/network-check.html. Tragen Sie in das Feld ‚Geben Sie Ihre VoIP-Telefonnummer ein’ einfach Ihre aktuelle Festnetznummer ein und klicken Sie auf ‚TEST’, um Ihre genaue Upload-Geschwindigkeit zu ermitteln.
Sie können auch Ihre Upload-Geschwindigkeit bestätigen, indem Sie in dem Vertrag mit Ihrem Internetanbieter nachsehen. Bitte beachten Sie, dass die angegebene Geschwindigkeit die maximale Upload-Geschwindigkeit ist, und nicht die aktuelle Geschwindigkeit.
Wenn Sie das ACN-Bildtelefon mit der empfohlenen Uploadgeschwindigkeit von 256 kbit/s für 7 Stunden Videotelefonie im Monat nutzen, verbrauchen Sie 1 GB Ihres Downloadvolumens. Nutzen Sie das ACN-Bildtelefon für circa 34 Stunden im Monat, um ins Fest- oder Mobilfunknetz zu telefonieren, so würde dies auch 1 GB verbrauchen. Bitte beachten Sie: Obige Angaben basieren auf Ihrer Nutzung und berücksichtigen keine eingehenden Video oder Sprachtelefonate, die ebenfalls zählen.
Datentransferbeschränkungen fürs Hochgeschwindigkeitsinternet liegen für gewöhnlich zwischen 5 GB und 50 GB pro Monat. Die meisten Leute finden, dass das sich innerhalb ihres monatlichen Downloadvolumens bewegt. Vorausgesetzt das ACN-Bildtelefon wird auf normale Weise genutzt.
Der digitale Telefondienst von ACN bietet sowohl Audio- als auch Videokommunikation. Faxbetrieb wird gegenwärtig nicht unterstützt. Andere Dienste wie Alarmsysteme werden nicht unterstützt.
Sie können Sprachanrufe tätigen und empfangen, während Sie Ihren Computer nutzen, um ins Internet zu gelangen, ohne dass das Ihre Upload- und Download-Geschwindigkeit beeinträchtigt. Sie werden jedoch eine Verlangsamung der Geschwindigkeit während Videoanrufen bemerken. ACN nutzt hochentwickelte Audiokomprimierungstechniken, um den Datenaustausch, der durch Anrufe versursacht wird zu minimieren, und um die verfügbare Bandbreite für den weiteren Internetverkehr zu maximieren.
Nein.
Ihren digitalen Telefondienst von ACN bestellen
Bestellen Sie einfach und bequem über unser zuverlässiges Webportal www.myacn.eu. Klicken Sie auf der Homepage einfach auf die Schaltfläche ‚Jetzt bestellen’.
Bitte beachten Sie, dass Sie am Anfang des Bestellvorgangs die Team ID-Nummer Ihres unabhängigen Beraters benötigen.
Ja, unser Webportal nutzt das Verschlüsselungsverfahren SSL. Das SSL-Protokoll gewährleistet, dass Ihre Daten während der Übertragung nicht gelesen oder manipuliert werden können und bietet höchste Sicherheit für Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen.
Nein.
Nein, der digitale Telefondienst von ACN funktioniert mit einem Bildtelefon. Wenn Sie zwei Bildtelefone möchten, müssen Sie zwei Bestellungen für den digitalen Telefondienst von ACN aufgeben. Es ist nicht möglich, dieselbe Telefonnummer für mehr als einen Dienst zu haben.
Nein, jeder Bestellung des digitalen Telefondienstes wird eine Rufnummer zugeteilt.
Anhand Ihrer bisherigen Festnetznummer können wir feststellen, ob der digitale Telefondienst von ACN für Ihre Adresse verfügbar ist und Ihnen eine neue Rufnummer zuteilen, die Ihrem Standort entspricht. Dies ist wichtig für den Rettungsdienst, damit dieser Sie finden kann, wenn Sie deren Hilfe benötigen.
Ja, obwohl Sie Ihre bisherige Festnetznummer nicht zum digitalen Telefondienst von ACN mitnehmen können, sollten Sie Ihre Rufnummer nicht deaktivieren, da sonst Ihr Anschluss gekündigt würde und dies infolgedessen Ihren DSL-Dienst beeinträchtigt. Außerdem bleibt Ihr bisheriger Telefondienst aktiv, wenn Sie Ihre Rufnummer nicht kündigen und Sie können wie zuvor angerufen werden.
Nachdem Sie den Online-Anmeldevorgang erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihr Bildtelefon von ACN innerhalb von vier bis sechs Werktagen.
Sie erhalten eine E-Mail-Nachricht, die an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die Sie beim Anmeldevorgang angegeben haben.
Installation & Einstellungen Installationsanweisungen erhalten Sie in der Kurzinstallationsanleitung im Abschnitt Kundendienst auf www.myacn.eu. Diese Anleitung wird auch mit Ihrem Bildtelefon geliefert. Sie benötigen nicht unbedingt einen Router. Sie können das Bildtelefon von ACN zwischen Ihr Internetmodem und Ihren Computer anschließen. Installationsanweisungen erhalten Sie in der Kurzinstallationsanleitung im Abschnitt Kundendienst auf www.myacn.eu. Diese Anleitung wird auch mit Ihrem Bildtelefon geliefert. Im Unterschied zu normalen Telefonen, können Sie nicht mehr als ein Bildtelefon über eine Telefonnummer laufen lassen. Sie können jedoch mehrere Bildtelefone an einem Standort mit verschiedenen Rufnummern haben und alle Rufnummern laufen über ein Konto.
Wir empfehlen Ihnen, dass Sie keine Datenkarten oder Wifi für Ihr Bildtelefon verwenden. Diese könnten nicht nur Ihr Bildtelefon schädigen, sondern die Qualität und Funktionalität des Bildtelefons könnte erheblich beeinträchtigt werden, da die durch eine Datenkarte oder WiFi gelieferte Bandbreite nicht immer eine ununterbrochene Signalübertragung gewährleistet. Zudem kann ACN keine technischen Fragen beantworten, die die Nutzung dieser Artikel zum Betrieb Ihres Bildtelefons betreffen.
Um die Standardeinstellung der Sprache für das Display zu ändern, befolgen Sie einfach folgende Schritte:
1. Drücken Sie die Taste Menü auf Ihrem Bildtelefon von ACN und wählen Sie ‚Einstellungen’.
2. ‚Systemeinstellungen’ auswählen.
3. ‚Display’ auswählen und nach unten auf ‚Sprache’ scrollen.
4. Die gewünschte Sprache auswählen.
5. Die Taste Menü erneut drücken und die ausgewählte Sprache mit ‚Ja’ bestätigen.
Ja, es ist möglich, mehrere analoge Telefone an die Telefonschnittstelle Ihres Bildtelefons anzuschließen.
Viele unserer Kunden nutzen schnurlose Telefonsysteme, die aus einer Basisstation und zusätzlichen Mobilteilen bestehen. Die Basisstation des schnurlosen Telefons wird direkt an die Telefonschnittstelle des Bildtelefons von ACN angeschlossen. Mehrere Mobilteile können überall im Haus platziert werden.
Alternativ können Sie eine Anschlussbuchse für mehrere Telefonnebenanschlüsse kaufen und diese an die Telefonschnittstelle des Bildtelefones von ACN schließen. Dies ermöglicht Ihnen, mehrere Telefone mit Ihrem digitalen Telefondienst von ACN zu verwenden.
Ja, alle Telefone, die an Ihr Bildtelefon angeschlossen sind, werden klingeln und der Anruf kann entgegengenommen werden.
Mit dem digitalen Telefondienst von ACN telefonieren Es ist ganz einfach, mit dem Bildtelefon zu telefonieren. Für einen Sprach- oder Videoanruf nehmen Sie den Hörer ab, wählen Sie die Nummer und drücken Sie die grüne Hörertaste rechts unten auf Ihrem Bildtelefon.
Ihr Bildtelefon kann bis zu 8 Minuten brauchen, bis es betriebsbereit ist. Während dieser Zeit führt das System ein anfängliches Softwareupdate durch und stellt eine Verbindung zum digitalen Telefondienst von ACN her. Die LCD-Anzeige zeigt den jeweiligen Status an, während es die einzelnen Stadien durchläuft. Ist der Vorgang abgeschlossen, leuchtet das grüne Registrierlicht auf. Es ist wichtig, diesen Vorgang nicht zu unterbrechen, bis er abgeschlossen ist, um zu gewährleisten, dass er erfolgreich ist, und um Schäden an Ihrem Bildtelefon zu vermeiden.
Ihr Bildtelefon funktioniert wie ein Standardtelefon. Daher können Sie Gespräche zu Festnetznummern in Österreich, die nicht an ein Bildtelefon angeschlossen sind, normal führen und empfangen.
Um sicherzustellen, dass Updates erfolgreich abgeschlossen werden, müssen Sie folgende Schritte befolgen, bevor Sie den Netzschalter benutzen, um das Gerät auszuschalten:
- Drücken Sie die Feststelltaste bzw. Caps-Lock-Taste ↑ und halten Sie diese für 5 Sekunden gedrückt. Das Registrierlicht fängt an aufzuleuchten.
- Es erscheint eine Nachricht auf dem LCD-Bildschirm, die Sie informiert, dass das Bildtelefon ausgeschaltet werden kann. Sie können nun das Bildtelefon am Netzschalter ausschalten.
Ja. Der digitale Telefondienst von ACN läuft über Ihren Internetanschluss. Nicht über Ihren Computer. Sollten Sie eine schlechte Bildqualität haben, können Sie versuchen, die Qualität zu verbessern, indem Sie keine Videoanrufe führen, während Sie mit Ihrem Computer aufs Internet zugreifen.
Sie können feststellen, ob der Dienst verfügbar ist, indem sie das Registrierlicht an Ihrem Bildtelefon von ACN überprüfen. Ist das Licht an und sind Sie dennoch nicht in der Lage Anrufe zu tätigen und empfangen, stellen Sie Ihr Bildtelefon aus und an, warten Sie, bis das Registrierlicht leuchtet und versuchen Sie dann, Anrufe zu tätigen und zu empfangen. (Wählen Sie verschiedene Nummern an). Außerdem sollten Sie auch überprüfen, ob Sie das Bildtelefon richtig installiert haben und alle Kabel richtig angeschlossen sind.
Ja. Der digitale Telefondienst von ACN bietet alle Standardmerkmale eines herkömmlichen Telefondienstes einschließlich Mailbox (Anrufbeantworter}. Aber warum eine Voicemail (Sprachmitteilung) hinterlassen, wenn Sie eine Videomail hinterlassen können? Der digitale Telefondienst und das Bildtelefon von ACN ermöglichen Ihnen, Videomails (Videonachrichten) zu senden und zu erhalten. Nähere Informationen erhalten Sie in der Anleitung für Begrüßungsvideo & Video-/Voicemail im Abschnitt Kundendienst auf www.myacn.eu.
Ja. Der digitale Telefondienst von ACN bietet alle Standardmerkmale eines herkömmlichen Telefondienstes einschließlich:
- Anklopfen
- Rufnummernanzeige
- Anrufumleitung
- Anruf halten
- Dreierkonferenz (Audiokonferenz)
- Mailbox (Anrufbeantworter)
- Wahlwiederholung
- Kurzwahl
Um eine Kurzwahl einzurichten, geben Sie *74 gefolgt von einem Kurzwahl-Code ein (einstellige Zahl). Geben Sie dann die Telefonnummer ein, die mit der Zahl in Verbindung stehen soll und drücken Sie #. Um die Telefonnummer zu wählen, geben Sie einfach den einstelligen Kurzwahl-Code ein und drücken Sie dann #.
Sie können von den folgenden zusätzlichen Leistungsmerkmalen profitieren:
- Digitaler Bilderrahmen
- Video- und Audioausgang – schließen Sie Ihr Bildtelefon an einen LCD-Bildschirm und externe Lautsprecher an.
- Begrüßungsvideo – nehmen Sie Ihre eigene Videonachricht zur Begrüßung von Anrufern auf, wenn Sie nicht zu Hause sind oder Ihre Anrufe nicht entgegennehmen können.
- Videomail
Nähere Informationen erhalten Sie in der Anleitung für Begrüßungsvideo & Video-/Voicemail im Abschnitt Kundendienst auf www.myacn.eu.
Der ACN-2-ACN-Vorteil bietet Ihnen unbegrenzte Sprach- und Videotelefonie mit allen Kunden des digitalen Telefondienstes von ACN weltweit ohne Extrakosten.
Nein.
ACN bietet elektronische Rechnungen. Sobald Ihre monatliche Rechnung verfügbar ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Diese enthält einen Link für die Online-Rechnung.
Bei Aufgabe der Bestellung können Sie unter den folgenden Formaten wählen:
- Einzelverbindungsnachweis - alle Verbindungen werden angezeigt, einschließlich Uhrzeit, Dauer und gewählte Rufnummer.
- Einzelverbindungsnachweis - alle Verbindungen werden angezeigt, einschließlich Uhrzeit, Dauer und gewählte Rufnummer.
- ohne Einzelverbindungsnachweis
Bitte beachten Sie, dass Ihnen Telefonate oder die monatliche Grundgebühr für den Dienst bis zur offiziellen Kundeneinführung nicht in Rechnung gestellt werden.
Nein.
Die Zahlung für das Bildtelefon kann nur per Kreditkarte erfolgen. Die monatliche Grundgebühr können Sie entweder per Kreditkarte oder im Lastschriftverfahren zahlen.
Für die Änderung und Verwaltung folgender Serviceoptionen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von ACN:
- Aktivieren der Merkmale Rufnummernanzeige, Anrufabweisung/Sperrung anonymer Anrufer, Anklopfen und Anrufsperre.
- Aktivieren und Verwalten Ihrer Anrufumleitungsoptionen
Sie erreichen den Kundendienst von ACN unter der Rufnummer 01 9280403 (Mo-Fr, 08:30-19:00 Uhr).
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FAQs