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ADSL steht für asymmetrische digitale Teilnehmeranschlussleitung (Asymmetric Digital Subscriber Line) und ist ein Hochgeschwindigkeits-Internetanschluss übers Telefonkabel. Mit ADSL kann man bis zu 40 mal schneller surfen als mit herkömmlichen Technologien.
DSL ist die Abkürzung für digitaler Teilnehmeranschluss (Digital Subscriber Line). Es gibt unterschiedliche DSL-Typen, die unterschiedliche Techniken und Kennzeichen haben. Das „A“ in ADSL steht für „asymmetrisch“ und bezieht sich auf die Tatsache, dass die Download-Geschwindigkeiten (die Geschwindigkeit, mit der Daten empfangen werden) ungefähr zehn mal schneller sind, als die Geschwindigkeit mit der Daten gesendet werden (Upload).
Ja, mit ADSL können Sie gleichzeitig surfen, telefonieren und faxen.
Ja, Sie erhalten einen Splitter mit Kabeln, die Sie an Ihre/n Telefonapparat/e anschliessen können.
Unter Downstream versteht man Datenübertragung vom Internet zum Nutzer.
Upstream ist die Datenübertragung vom Nutzer ins Internet.
Eine IP-Nummer kann mit einer Telefonnummer verglichen werden. Es handelt sich dabei um die Nummer, die man benötigt, um einen PC übers Internet zu adressieren. Der Unterschied zur Telefonnummer ist der, dass Sie jedes Mal dieselbe Nummer benötigen, um sich ins Internet einzuwählen. Wenn sich Ihr Modem/Router ins Internet einwählt, wird ihm eine IP-Nummer für diese Sitzung zugeteilt.
Unter einem Download versteht man den Abruf von Dateien oder Programmen aus dem Internet oder sonst einem Computernetz. Beim Download (=Herunterladen) werden also Daten von einem externen Rechner auf Ihren eigenen übertragen.
Jeder, der häufig online ist, kann mit dem breitbandigem ADSL-Zugang von folgenden Vorteilen profitieren:
• Flatrate (keine zusätzlichen Surfkosten)
• blitzschneller Aufbau komplexer Webseiten
• schnelle, umfangreiche Downloads
• Zeitersparnis
• Audio- und Video-Streaming in hoher Qualität
• Online-Spiele in exzellenter Qualität erleben
Die ADSL-Verfügbarkeit für Ihre Adresse können Sie über unsere Website abfragen.
Als Schweizer Internetanbieter muss ACN die gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz erfüllen. Die Kunden- und Zugangsdaten sowie die Logdateien der Internetaktivitäten müssen gemäss der gesetzlichen Vorschrift 6 Monate aufbewahrt werden. Eine Herausgabe von Daten, insbesondere Logdateien und E-Mail-Daten, an Drittparteien ist nur in zwei Fällen möglich:
• Im Einverständnis des Kunden
• Aufgrund einer richterlichen Verfügung an die entsprechende Behörde.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der Website des eidgenössischen Datenschutzbeauftragten unter www.edsb.ch.
Beim Internetzugang (per Einwahl oder permanent) werden die Daten über die Online-Zeit im Zusammenhang mit der Telefonnummer und der zugeteilten IP-Adresse aufgezeichnet. Beim Email-Versand werden die sogenannten Header-Daten der Emails 6 Monate aufbewahrt Diese Header-Daten beinhalten Absender, Versandzeit, Versandweg und Empfänger.
Im Durchschnitt zahlen Internetnutzer mit einer ISDN-Einwahlverbindung mehr als ADSL-Nutzer. ADSL hat auch den grossen Vorteil höherer Übertragungsgeschwindigkeiten.
Ja, aber Sie müssen zusätzliche Treiber installieren, um das Modem zu unterstützen.
Sie erhalten 10MB persönlichen Webspace.
Wenn Sie sich für unseren Dienst anmelden, erhalten Sie eine Adresse von ACN zugewiesen. Zusätzlich dazu können Sie 4 weitere E-Mail-Konten einrichten. Für jedes E-Mail-Konto haben Sie maximal 50MB Speicherplatz.
Das Datenvolumen sind alle Daten, die fliessen, während Sie im Internet sind. Dies gilt für beide Richtungen – von Ihnen ins Internet (wenn Sie beispielsweise E-Mails versenden) und vom Internet zu Ihnen (wenn Sie Internetseiten öffnen oder Programme herunterladen). Es gibt keine allgemeine Höchstgrenze für unsere ADSL-Lösung, lesen Sie jedoch bitte für weitere Einzelheiten unsere Nutzungsrichtlinien.
Ja, wir verwenden einen Spam- und Virusfilter für Ihr E-Mail-Konto. ACN kann jedoch nicht garantieren, dass nicht doch Viren und Spam in Ihren E-Mail-Posteingang geraten.
Nein, da ist kein Unterschied. Allerdings kann es sein, dass Sie eine höhere ADSL-Geschwindigkeit haben, wenn Sie einen analogen Telefonanschluss haben. Die ADSL-Verfügbarkeit für Ihre Adresse können Sie über unsere Website abfragen.
Ja, der Internetdienst (Breitband) von ACN kann auf ISDN-Anschlüssen (MultiLINE) aktiviert werden. Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie jedoch die Aktivierung auf der ISDN-Hauptnummer beantragen. Deshalb sollten Sie mit Ihrem Kunden überprüfen, ob die auf dem TSV eingetragene Telefonnummer die bei Swisscom eingetragene ISDN-Hauptnummer ist. Sie sollten sich mit der Swisscom in Verbindung setzen, falls Sie sich nicht sicher sind. Die ISDN-Hauptnummer muss auf ACN voreingestellt werden, um für den Internetdienst freigeschaltet werden zu können.
Ihren Hochgeschwindigkeits-Internetdienst von ACN bestellen Nein. Sie können sich nur für ADSL anmelden, wenn Sie bereits ACN-Kunde sind oder gleichzeitig eine Voreinstellung (Preselection) von ACN beantragen.
Nein, Sie benötigen nach wie vor ein Telefonabonnement, um ADSL zu beantragen.
Wenn Sie weiterhin Ihr bestehendes Modem und/oder Ihren Router nutzen, müssen Sie Ihre Login-Angaben aktualisieren. Dafür haben Sie eine Woche von dem in Ihrem Willkommenbrief aufgeführten und bestätigten Aktivierungsdatum des ADSL-Dienstes von ACN Zeit. Abhängig von Ihrer Konfiguration, müssen Sie diese Angaben entweder in den Verbindungseinstellungen Ihres Modems/Routers oder in Ihrem Computer ändern. Nachdem Sie die Angaben aktualisiert haben, müssen Sie sowohl Ihr Modem/Ihren Router als auch Ihren Computer neu starten. Wenn Sie ein ACN Starterkit bestellt haben, installieren Sie das neue Gerät gemäss der Installationsanleitung, um Dienstausfälle zu vermeiden.
Alle ACN-Pakete haben eine dynamische IP-Adresse, was bedeutet, dass Sie eine IP-Adresse zugeteilt bekommen, wenn Sie ins Internet gehen.
Ja, aber es könnte sein, dass Sie einen anderen/s Splitter/Modem benötigen.
Ja. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Nach 12 Monaten wird der Vertrag automatisch um 6 Monate verlängert.
Die Kündigungsfrist beträgt 2 Monate zum Vertragsablauf.
Die Aktivierung des Internetdienstes (Breitband) von ACN dauert normalerweise zwischen 10 und 15 Werktage für bestehende ACN-Kunden und zwischen 19 und 24 Werktage für Kunden, die noch nicht auf den Festnetzdienst von ACN voreingestellt sind.
Installation & Einstellungen Sie benötigen ein ACN Starterkit, das einen Splitter und Router/ein Modem enthält und per TSV bestellt werden kann. Weiterhin muss Ihr Rechner zum Anschluss an das Modem/den Router einen Ethernet- oder USB-Anschluss haben.
Schließen Sie Ihren Router an Telnet an:
1. (Start -> Run -> cmd und „enter“
2. Geben Sie (DOS-Fenster) telnet 192.168.1.1 ein
3. Geben Sie das Passwort Ihres Routers ein
4. Wählen Sie Menüpunkt 1 aus
5. Stellen Sie den Menüpunkt “Routing IP” auf ‘Nein’ und ‚Bridge’ auf ‚Ja’.
6. Markieren Sie Menüpunkt 4 und stellen Sie die folgenden Parammeter ein
Encapsulation = RFC 1483
Single User Account = No
7. Gehen Sie auf Menüpunkt 11.1 und ändern Sie die folgenden Parameter:
Route = None
Bridge= Yes
Schließen Sie Ihren Router über Telnet an und geben Sie die folgenden Befehle (ohne Anführungsstriche) bei Menüpunkt 24.8 ein
"sys edit autoexec.net"
enter "i"
"ip if enif0 192.168.1.1 ffffff00 mtu 1452" (wenn IP vom Router 192.168.1.1/24)
enter "x"
"sys r"
Nachdem Sie den Rechner neu gestartet haben, können Sie den MTU-Wert, den Sie im Menüpunkt 24.8 eingestellt haben, mit dem folgenden Befehl bestätigen:
"ip if enif0"
Nehmen Sie die folgenden Adressen für die DNS-Server:
62.65.128.10
62.65.128.15
Falls Sie einen vorkonfigurierten Router erhalten haben, ist das Passwort dasselbe, wie Ihr ADSL-Benutzername. Falls Sie einen Zyxel-Router von einem anderen Anbieter haben, können Sie das voreingestellte Passwort versuchen: 1234.
Sie sollten die folgenden Zahlenwerte eingeben:
Encapsulation = PPPoE resp. PPPoA
Multiplexing = LLC-based
VPI = 8
VCI = 35
Authentication = CHAP
ATM QoS Type = UBR or CBR
PCR = 0
SCR = 0
MBS = 0
IP Address Assignment = Dynamic
Ja, Sie erhalten auch bei Nutzung anderer Modems/Router Hilfe von uns.
Falls Sie eine bestimmte Software oder einen Treiber benötigen, erhalten Sie die entsprechenden Zusatzgeräte (Modem/Router) üblicherweise mit den Windows-Versionen. Falls Sie das Betriebssystem Linux, Unix oder Mac benutzen, sollten Sie sich über die entsprechenden Treiber und Software vor Erwerb eines ADSL-Modems oder Routers informieren.
Um das Modem vom Rechner aus zu kontrollieren, benötigen Sie eine Steuerungs-Software. Diese Software nennt man auch Treiber.
Das ADSL-Modem ist vor allem für den Heimgebrauch geeignet, da sich über ein Modem nur ein einzelner Rechner (USB oder Ethernet) anschliessen lässt. Beim Einsatz eines einfachen ADSL-Modems benötigen Sie eine Software, welche die PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) Verbindung herstellt. Falls Sie den ADSL-Anschluss mit einem grösseren Netzwerk nutzen wollen, brauchen Sie einen ADSL-Router (z.B. ZyXEL Prestige 660HW).
Der Splitter/Filter trennt die Telefonfrequenzen von den Internet-/DSL-Frequenzen. Das ACN Starterkit enthält einen Splitter/Filter.
Ja, über einen Router können Sie Ihr Netzwerk an ADSL anschliessen. Das ADSL Starterkit Profi enthält einen kabellosen Router, der das unterstützt. Sie können Ihren Router wahlweise mit dem ACN Starterkit Einsteiger Plus verbinden.
Click here for instructions. Ihr Rechner benötigt einen USB- oder Ethernetport oder eine Wireless Card, um verbunden zu werden. Weitere Informationen, die Sie zur Wahl des richtigen Starterkits benötigen, finden Sie auf unserer Website in dem Produktabschnitt über Internet – ADSL.
Ihren Hochgeschwindigkeits-Internetdienst von ACN nutzen Ändern Sie die Einstellung Ihres SMTP-Servers (Outlook) zu mail.ACN-DSL.ch.
Bei älteren Faxgeräten mit analogem Anschluss kann es zu Störungen kommen.
Mit einem Tool wie zum Beispiel WS_FTP 32, FTP Explorer, Cute FTP, Fetch, etc können Sie Ihre Seiten auf unseren Server herunterladen. Dies funktioniert bei den meisten Programmen mit einer grafischen Oberfläche, bei der die meisten Links resp. oben die Verzeichnisse auf ihrem Rechner haben und auf der rechten Seite resp. unten das Verzeichnis unseres Servers. Mit Pfeilfunktionen, die auf die andere Seite zeigen, können Sie nun Daten von links nach rechts (von Ihrem Rechner auf unseren Server) und von oben nach unten verschieben.
Windows 2000 passt nicht automatisch die MTU (Maximum Transfer Unit = maximale unfragmentiert übertragbare Datenmenge) an. Damit dies möglich ist, sollten Sie die Registrierung des Computers wie folgt ändern: Legen Sie ein zusätzliches ‚DWORD’ mit dem Namen ‚EnablePMTUDiscovery’ mit dem Zahlenwert ‚1’ unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters an. Anschliessend sollten Sie Ihren Computer erneut starten.
Wenn Ihre Verbindung von einem anderen Anbieter auf ACN umgestellt wurde, ist es möglich, dass ein Verbindungswechsel zu ACN vorgenommen wurde, bevor Sie Ihren Willkommensbrief mit den Zugangsdaten erhalten haben. Wenden Sie sich in diesem Fall einfach an unseren technischen Support unter 0900 444 123 (CHF 2,13/min.).
Diese können Sie über das Selbstverwaltungsportal Mein ACN Online auf dem Kundendienst-Abschnitt unserer Website ändern. Ihr von ACN zugewiesenes E-Mail-Konto und Passwort können Sie jedoch nicht ändern.
Der ADSL-Dienst von ACN blockiert die Übertragung von E-Mails Ihres bestehenden E-Mail-Kontos. Allerdings können Sie überprüfen, ob Ihr bisheriger E-Mail-Anbieter erlaubt E-Mails über eine andere Verbindung zu senden. Sonst müssen Sie unseren E-Mail-Server nutzen.
Ja. Dialer können sich unabhängig vom Internetzugang (ADSL, ISDN oder analog) selbstständig auf einem PC installieren. Wenn Sie zusätzlich zu einem ADSL-Modem ein Analog- oder ISDN-Modem (z. B. internes Faxmodem oder ISDN-Terminaladapter) an Ihren Computer angeschlossen haben, laufen Sie Gefahr, sich über eine Mehrwertdienstnummer 090x in das Internet einzuwählen. Wenn sich Ihr Computer nur über ADSL in das Internet einwählt, kann sich Dialer-Software, die sich möglicherweise auf Ihrem PC installiert hat, nicht über Mehrwertdienstnummern 090x einwählen. Um sicher zu sein, können Sie eine Sperre installieren oder die Telefonverbindung zu Ihrem Computer unterbrechen, wenn Sie sie nicht nutzen.
Sie können beim Umzug Ihren ADSL-Anschluss zusammen mit Ihrem Telefonanschluss mitnehmen. Füllen Sie dafür einfach das entsprechende Umzugsformular der Swisscom aus. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für das Mitnehmen Ihres ADSL-Anschlusses.
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